20年来，中心秉持“一流的业绩、一流的管理、一流的服务”的理念，以敢为人先的勇气，努力创新业务举措，实现行业内的领先地位。
        经过20年的发展，住房公积金从单纯的购房、建房基金储蓄，逐步扩大为涵盖购房、建房、还贷、支付房租、辅助养老和大病医疗提取等多种用途的专项保障性基金。近年来随着住房公积金政策进一步优化，向中低收入家庭更加倾斜，住房公积金的可使用范围已从最初的7种扩大到目前的17种。
        在提取模式上，我市按照“集中式服务、便捷式办理”为目标，实行服务创新，成为省内首家采取“职工直接申请、中心即时审核、银行现场支付”的集中提取模式。职工通过住房公积金服务大厅，实现了“一站式、一门制、一条龙”服务。
        在业务品种上，我市根据职工需求，充分挖掘住房公积金的使用效率，还在行业内率先开设了个人缴存逐月冲还贷款、公转商补息贷款、商转公直转、逐年提取换商贷等新业务。
在扩面机制上，实现了制度推进方式以政府行政推动为主。中心以《关于我市住房公积金扩面工作的意见》为政策依据，通过与辖市（区）政府签订《工作目标责任书》，与各受托银行、社保服务机构及劳务派遣机构签订《委托扩面协议》，实施目标考核办法，发挥了乡镇、街道等政府基层和银行、社会中介等多方面力量的扩面作用。
        2012年，中心正积极争取利用公积金贷款支持保障性住房建设的试点工作，进一步提高住房公积金使用效率。

        我市住房公积金服务网点从无到有，逐步发展到6个服务网点、受托银行21个服务点和相关票据接收传递服务点，初步形成覆盖全市的住房公积金服务网络。在全国同行业中，率先实行中心窗口、受托银行、担保机构“一门制办理、一站式服务、一次性提取、一条龙操作、一口清告知、一揽子指导”的服务方式，在全省同行业中率先实行服务“零收费”和综合柜员制等多项便民措施。为进一步服务缴存职工，中心还开设了午间延时服务、周六便民服务、预约上门服务等多项措施，先后开通了968891服务热线、开设了网上服务厅、新浪微博和腾讯微博。同时组织广大职工走进社区、走入困难职工家中，为职工送政策、送温暖，做职工群众的贴心人。