——《公积金政策百问百答（溧阳）》口袋书每月迭代 让服务始终“保鲜”

为破解基层政策查询烦琐、新旧口径衔接不及时等痛点，溧阳分中心聚焦一线服务需求，精心打造《公积金政策百问百答（溧阳）》口袋书，系统归集贷款准入、额度核算、提取规范等百项核心业务问题，采用一问一答的通俗体例，将专业政策转化为网格员和群众都能轻松理解的“家常话”。

自今年1月起，网格员队伍已全面覆盖溧阳市12个镇（街道）便民服务中心，7月起全权承接相关公积金业务，人手一册的口袋书筑牢了基层服务的专业底气，让网格员能够随身携带、随查随用，即时精准回应群众咨询，真正成为群众身边随叫随到的公积金“活字典”。

为确保政策解读“零时差”，溧阳分中心同步建立了口袋书月度修订机制，每月汇总窗口高频咨询与一线热点诉求，实时调整增补问答条目；针对即将落地的新规新政，坚持在实施前完成内容更新，保障网格员提前吃透最新执行口径，让便民服务始终“保鲜”、不断线。通过构建“月度更新、热点跟进、新政前置”的动态完善机制，溧阳分中心有利于打通服务基层的“最后一米”，提升缴存单位与办事群众的获得感与满意度，推动公积金便民服务提质增效、走深走实。