为进一步夯实住房公积金基层业务基础，优化服务质效，破解日常工作中的重点、难点问题，近日，无锡市住房公积金管理中心江阴分中心主任张建忠一行到新北分中心做业务交流，互学优秀做法、共享工作经验，实现取长补短、共同进步。

交流过程中，两地分中心立足基层工作实际，直奔主题、深入交流。在投诉与信访处理工作上，双方重点围绕群众诉求响应、矛盾纠纷化解、疑难信访处置、投诉台账管理等内容展开深入沟通。结合各自处置的典型案例，分享了接诉受理、沟通答疑、跟进办结等流程工作方法，交流了如何高效化解群众疑问、妥善处理业务矛盾、提升群众满意度的工作经验，为精准做好信访维稳、筑牢服务底线积累了新思路。在扩面宣传工作中，双方结合辖区产业结构、企业分布、群众需求差异，分别介绍了本土化宣传推广模式，重点交流了进企业、进园区、进社区的常态化宣传举措，以及针对新就业群体的公积金政策普及方法，探讨了如何精准对接市场需求、打破宣传壁垒、持续扩大公积金制度覆盖面的有效路径。在缴存业务管理方面，双方结合辖区企业特点，交流了政策实施、异常数据处置、企业缴存规范引导等工作技巧，梳理了基层业务办理中的常见问题及高效处置方案，夯实公积金归集缴存工作根基。

整场交流务实高效、不走过场、直击痛点，双方坦诚分享、深入探讨，针对共性难题交流了改进思路。此次跨区域业务交流，搭建了良好的学习互通平台，有效打通了工作壁垒、拓宽了基层工作思路。

下一步，新北分中心将以此次交流为契机，积极借鉴吸收兄弟单位的优秀经验做法，结合辖区工作实际优化工作举措，把交流成果切实转化为提质增效的工作动力，持续夯实业务基础、优化便民服务、深化扩面提质，全力推动辖区住房公积金管理服务工作高质量发展。