4月7日，直属分中心联合担保公司前往水韵摇篮月子中心，为产后休养、行动不便的产妇上门办理住房公积金商转公贷款业务，以精细化、人性化服务提升客户满意度。

为最大限度缩短现场办理的时长，前期，分中心工作人员根据产妇家属提供的材料，提前将贷款申请信息录入业务系统。到达现场后，工作人员严格按照业务办理规范，与产妇及家属仔细核对贷款信息、确认办理细节，耐心讲解商转公贷款还款方式及相关业务须知，在智慧平板上逐一完成资料复核、签字确认等手续，省去客户往返大厅的奔波之苦。贴心高效的服务得到产妇及家属的高度认可与感谢。

今年以来，针对行动不便的老人、病人和孕产妇等特殊困难群体，分中心工作人员用“主动去”代替“群众来”，采取多样化、便捷化、一站式服务等方式，切实解决缴存职工的急难愁盼问题17笔。下一步，直属分中心将持续聚焦特殊困难群体需求，开展好预约服务、上门服务、绿色通道等，让服务更有温度、更有效率。