为将住房公积金便民服务扎实高效延伸至基层末梢,确保打通服务缴存企业和群众的“最后一公里”,金坛分中心通过“三项精准组合拳”,全力保障网格员入驻乡镇(街道)服务网点。
一、强抓培训考核,精准助力掌握技能
为保证基层服务的专业水准,各镇(街道)网格员在经过轮岗培训、法律法规知识、业务政策规范、现场实务操作等四个类别的系统学习后,均合格通过理论笔试考核以及模拟情境下的实务技能积分考核,确保上岗后能够为缴存企业与职工提供精准、高效的业务服务。
二、组织对接工作,精准落实到岗运作
12月30日,分中心组织召开乡镇(街道)网格员入驻前期准备工作专题会议。会上,分中心对《网格管理服务考核细则》进行了进一步解读,从业务办理、政策知晓度、服务规范度、群众满意度等多维度建立考核体系,引导网格员提升专业能力和服务积极性。
三、强化持续跟进,精准树立良好形象
通过“硬件+软件+队伍”的多维准备与严格把关,为即将全面启动的乡镇(街道)网格化管理服务注入了“强心剂”,网格员将以“服务员、宣传员、调解员”的角色在基层承担公积金工作。下一步,分中心将继续加强与各镇(街道)的紧密协作,持续提供常态化业务培训与后台支持,构建“前端服务+后台支撑”的联动模式,让辖区内住房公积金“就近办、便捷办”的基层服务网络更加坚实可靠。
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