为锻造一支业务精、能力强的住房公积金网格员队伍，确保网格员到岗后能精准高效开展网格化管理服务工作，直属分中心以“上好第一课、争当第一人、深入第一线”为核心脉络，精心组织多元化培训活动，全方位提升网格员综合履职能力。

一、上好“第一课”

培训以“团建破冰”拉开序幕，通过互动小游戏、团队协作任务等形式，快速打破网格员之间的陌生壁垒，搭建起沟通交流的桥梁。在此基础上，分中心党员业务骨干，围绕窗口服务规范、住房公积金缴提贷、线上业务、投诉处理等核心业务与相关规定进行系统讲解。同时，部门负责人聚焦作风建设与网格员工作职责等内容，传达作风纪律与日常管理要求。为期2天的培训中，通过6场专题讲座，在增强网格员的服务意识、责任意识、规矩意识、数据安全意识的过程中，逐步增强“住房公积金人”的身份意识，提升对住房公积金事业的归属感和认同感。

二、争当“第一人”

培训着力推动网格员从“要我学”向“我要学”转变，激发网格员主动成长的内生动力。分中心鼓励网格员自学预热，通过发放学习资料、搭建微信群交流平台等方式，引导网格员利用业余时间自主钻研政策要点，提前熟悉政策内容。培训中采取“一对一”“一对多”的“师带徒”模式，哪个窗口有相关业务就到哪学，从业务流程、资料审核、系统操作到沟通技巧，全方位倾囊相授。同时，组织小组讨论，业务骨干集中答疑，并开展摸底测试，平均成绩在90分以上。网格员们主动对标先进、查漏补缺，带着问题学、跟着实践学，在比学赶超的浓厚氛围中，快速提升业务熟练度与问题处置能力。

三、深入“第一线”

秉持“干中学、学中干”的实践理念，分中心组织网格员下沉社区、走进企业，在服务一线锤炼实战本领。在社区宣传服务中，来自红梅、兰陵、永红等街道的4名网格员一边发放宣传资料、热情解答群众对住房公积金政策的疑问、指导线上业务办理，一边在实战中打磨沟通与应变能力。进入企业普法宣讲阶段，分中心普法宣传员结合实际案例，解析住房公积金法规要点，引导企业规范缴存使用。来自五星、新闸、荷花池等街道的4名网格员全程与企业负责人同席听学，不仅吃透政策法规细节，更在了解企业需求的过程中，深化了自身的岗位责任感与服务使命感。