11月4日,金坛分中心开展乡镇(街道)住房公积金网格员岗前业务培训。新入职的9名网格员参加了本次培训。
培训会上,分中心负责人首先作了开班动员。他强调,住房公积金网格员作为基层服务的“前哨”和“纽带”,是连接住房公积金制度与企业、职工的重要桥梁,对于宣传惠企便民政策、妥善处理职工投诉、方便职工就近咨询、提升住房公积金制度在乡镇区域的覆盖面和影响力具有重要意义。
分中心业务骨干围绕《住房公积金管理条例》、住房公积金基本知识、业务操作、职业道德及服务标准设计培训内容,针对政策要点、操作规范、办理流程等进行了深入浅出的讲解。为确保培训的实效,分中心还印发了业务操作规范、业务指南等实用资料,方便网格员对照学习。通过全面系统培训,网格员们提升了对住房公积金政策的理解,并初步树立起真诚服务的理念。
分中心将继续加强与各乡镇(街道)的联动,建立常态化沟通和支持机制,定期开展业务交流与培训,不断提升基层服务队伍的协同服务能力,真正将住房公积金便民服务延伸到“神经末梢”,推动住房公积金服务职能在乡镇的深度融合。
|