金坛分中心党支部积极开展服务窗口党员先锋岗建设，成立以党员郭迎华为领头人的“金名片”服务小分队，发挥中心劳模创新工作室匠心服务精神，致力解决群众遇到的服务难题，受到群众好评。

2月底，分中心服务大厅咨询引导员在指导职工陈某通过微信公众号办理线上签约业务的时候，发现职工陈某提供的身份证号在系统中重号，对应有职工王某住房公积金账户，导致陈某无法办理线上签约业务。经查询，职工王某早在2013年就办理了账户封存并且没有留存手机号码，王某所在的溧阳单位亦无该职工联系方式。由于问题不能立即解决，分中心及时通过“办不成事反映窗口”启动服务流程，一方面确定跟进联系人为郭迎华，确保职工陈某合理诉求得到及时响应。另一方面由分中心主动对接集审处、信息处，寻求信息系统解决办法。在了解到中心审批规则不支持直接修改重号身份证，信息系统修改相关规则还需要一定的时间后，分中心没有放弃努力，不断尝试其他解决思路。

郭迎华作为“办不成事反映窗口”责任人，在困难面前没有推诿，她通过对王某封存账户的登记信息分析，发现职工王某为本市人员，她认为该职工在账户封存的十多年里肯定会再就业，也许会以准确身份证重新开设住房公积金账户。为此，通过系统排查与王某重名的上百人名单，寻找与陈某最接近的身份证号，“细心+耐心+匠心”的付出，迎来了解决问题的曙光，在分中心“金名片”服务团队的仔细比对下，终于发现系统中有一名在武进单位开户的职工姓名与王某相同，身份证号与职工王某的身份证号码仅相差一个数字。郭迎华按照系统中留存的联系方式找到了该职工，经过一番核对与查证，正是在十多年前溧阳单位办错身份证号的王某。“金名片”服务团队主动协调，通过溧阳分中心与该职工取得了联系，在详细询问其工作经历、身份证信息后，告知其尽快携带相关材料前往溧阳分中心办理信息更正和并户手续。2月24日，职工王某在溧阳分中心办理了信息更正业务，近日，分中心指导职工陈某办理了线上签约及查询业务。

通过金坛分中心“金名片”服务小分队的努力以及溧阳分中心的积极配合，职工王某办理了封存十多年账户的公积金提取业务，职工陈某顺利体验到线上业务的便捷。一个小服务，换来两地职工欢愉的笑颜，值！