新年上班的第一天，金坛分中心服务大厅人头攒动，迎来了业务办理高峰，其中也包括不少灵活就业人员开户、提取、转移等业务，分中心单日取号272号，约为平时业务量的4倍，实现了首个工作日“开门红”。其中，提取业务量约占总业务量的50%。

早上8点多，前来办理业务的群众已经远超以往。按照惯例，每年元旦后的首个工作日前来办理公积金业务的职工都比较多，为应对业务办理小高峰，金坛分中心服务大厅启动应急预案，根据实际情况统筹协调，尤其是窗口员工均是身体刚刚恢复，便立即投入到工作当中，全力保障业务服务顺畅不断档。一是窗口加派人手。大厅引导员由1名增至2名，负责为办事群众解答政策问题、业务材料预审核，提前做好业务分流。紧急从其他岗位调派人手协助，临时增加1个办事窗口，最大程度满足办事群众需求。二是延长窗口服务时间。由于业务量较大，分中心窗口午间不打烊，同时根据实际情况延长下班时间，直至当天已取号群众全部办结手续。三是推广线上业务。目前，我市已开通网上大厅、微信公众号等线上办业务渠道，大厅引导员主动引导群众通过线上渠道办理业务，手把手指导具体操作流程，错峰办理业务，提高办事效率。