自11月1日调整住房公积金使用政策以来,新北分中心相关咨询与业务办理的职工明显增多,分中心统筹安排,多措并举积极应对,更好地服务办事群众。
一是午间不打烊,下班延时办,“时”际服务更贴心。为不断提升服务效能,分中心及时调整工作模式,11月1日起推出“延时服务”,在中午午休时间段、下午下班后开展延时服务,尽最大努力做到当日业务当日办结。二是担保材料提前审,部分业务“指尖办”,服务增温提速。分中心与担保公司紧密合作,提前审核办理群众的担保材料,主动指导线上办理业务,减少群众等待时间。三是发挥住房公积金网格化效能,打通便民服务“最后一公里”。为进一步吃透新政内容,高效服务办事群众,分中心加强对住房公积金镇(街道)网格服务员培训,结合业务操作系统进行演示。