为了加快推进住房公积金管理服务数字化转型，加强数据中台建设，防范业务风险，中心从降低业务回退率指标入手，以中台集中审核推动前台业务服务的精细化和标准化。7月21日组织了降低住房公积金业务回退率专场培训，各分中心参会。

近几年来，中心持续不断地通过业务整合、数据共享和机制创新，不断强化以集中审批为核心的中台建设，不断降低业务回退率，提升服务满意率。2022年上半年，共审核前台初审柜员提交的业务58665笔，回退711笔，回退率1.21%。同比下降1.63个百分点，达到了预期的效果，主要措施有：

一是熟练掌握政策。出台灵活就业人员参加住房公积金制度、青春留常等系列重大政策或基数调整、低收入贴息等常规性政策时，都要组织中心窗口部门及银行、担保、工作站等协作部门员工进行培训。定期开展降低回退率专题培训。逐项分析贷款、提取、归集、征信等业务类型的回退原因，提出降低回退率的主要方法。

二是耐心细致操作。窗口部门分别制定降低回退率专项考核，加大岗位考核比重，并利用晨会、周例会加强督促、检查，强化落实“四心”考核标准，即对待工作一定要有责任心、审核申请材料要细心、跟客户面对面交流要耐心、系统录入要用心。

三是加强系统控制。逐步使用身份证扫描枪等设备，直接扫描身份证就可以导入客户姓名和身份证号码等信息；逐步与住建、民政、人社等部门通过数据接口获取住房、婚姻、社保等相关信息和数据，直接导入中心系统进行应用；逐步扩大住房公积金归集、提取、贷款等业务的线上办理范围，增加机审、减少人审而进一步减少差错率和回退率。