7月29日上午，临近下班一名缴存职工匆匆跑到金坛分中心服务大厅办理查询业务后提出疑问：“为什么我的公积金在网上查不到呢？”窗口柜员在认真审核材料后发现，原来该职工公积金账号的身份证信息与他提供的身份证原件相差较大，所带材料也不符合审批条件。此时，职工焦急的向我们解释，他已经有接近20年与单位没有联系，原先所在的单位也早已破产，并且他下午就要离开常州回老家了。本着“以客户为中心”的服务宗旨，办理人员赶紧联系业务部门，业务部门根据职工的社保信息向他原来单位的上级主管部门了解情况，在核实职工的信息确认无误后，立即为他办理了信息更正。

当所有事项办理结束后，下班时间已过去一个多小时，职工临走时连声称赞道：“你们的服务太周到、太暖心了，真的很感谢你们！”

近年来，金坛分中心不断创新服务方式，提升服务质量，坚持换位思考，从办事群众的角度出发，致力于打造人性化、有温度的一流公积金服务环境。