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“加减乘除”让住房公积金业务更安全、更高效
发布日期:2021-02-25  来源:公积金中心  浏览次数: 字号:【
 

为深化“放管服”改革,提升住房公积金业务审批效率,常州住房公积金管理中心(以下简称常州中心)在借鉴商业银行金融业务审批流程设置经验做法的基础上,结合住房公积金业务特点,在全省同行中开创性地推出了住房公积金业务集中审批模式。20197月,常州中心启动了业务集中审批模式的项目建设。经过两期建设,业务集中审批模式已基本建成,4种归集业务、14种提取业务和所有贷款业务,可在后台集中审批,其中,90%的提取业务可以自动复审,实现了安全性加码、人员配置精简、审批效率倍增、业务流程再造,住房公积金业务更安全、更高效。

加法:审批与运营分离,安全性加码

在业务集中审批模式下,根据审批分离的原则,业务营运部门和管理部门的审批权限相对分离,由运营部门对受理业务进行初审,管理部门进行集中复审。通过部门相互监督、交叉审核,既保证了业务审批的准确性,又强化了运营部门和管理部门间审批权限的制衡性,能有效防范工作人员的道德风险。同时,在提取业务的集中审批中,将征信查询功能集成前置,分离初审信息录入和审核流程,能够有效应对系统故障,特别在出现短暂外部信息共享故障情况下,可以继续保持业务平稳运行,保障业务安全。

减法:分散向集中转变,人员配置精简

业务集中审批模式,把原先分散在各服务窗口的复审人员进行集中,并按照“算法”和区域相结合的原则,动态分配审批任务。这样的操作模式,解决了原来一个复审人员只能服务2-3个初审窗口,导致复审员工作量不均、忙闲差异较大的问题,进一步扩大了复审员的服务初审窗口的范围,实现审批工作量的动态均衡,从而实现效率提升、人员精简的目标。据统计,业务集中审批模式推行后,后台复审人员从集中审批前的22人,精简至目前的12人,人力资源使用效率提高了45%

乘法:审批任务优化派发,审批效率倍增

一方面,缩短了复审的等待时间。通过优化任务派发机制,集中审批业务初审至复审(终审)的平均等待时间,由原来的3分钟缩短至不到1.5分钟,而且,局域网即时沟通工具的引入,进一步方便了业务初审人员和复审(终审)人员直接交流审批意见,增强审批的精准性。另一方面,提升了审批效率。以集中审批模式中最常见的征信查询为例,通过将征信查询前置管理系统与中心业务系统对接,每笔征信查询时间不到1分钟,耗时仅为集中审批前的五分之一。

除法:优化复审审批设计,业务流程再造

业务相对集中审批,实现了“业务分散”到“业务集中”的转变,实现了审批管理从“局部程序集中”到“全面权责集中”的转变,改变了原有部门权责架构,也改变了原有业务办理流程。取消了70%提取业务和100%贷款业务的复审环节,剩余30%的提取业务和三项归集业务实行集中审批, 实现了线下线上业务办理模式的统一,并为线下窗口业务下沉到辖市区政务服务中心、住房公积金乡镇工作站和商业银行网点创造了有利条件。同时,根据流程改变,及时出台相关制度文件,对审批职责、运作流程、人员编制、审批场地等进行统一规划,推进审批制度的规范化、标准化建设。

为深化“放管服”改革,提升住房公积金业务审批效率,常州住房公积金管理中心(以下简称常州中心)在借鉴商业银行金融业务审批流程设置经验做法的基础上,结合住房公积金业务特点,在全省同行中开创性地推出了住房公积金业务集中审批模式。

20197月,常州中心启动了业务集中审批模式的项目建设。经过两期建设,业务集中审批模式已基本建成,4种归集业务、14种提取业务和所有贷款业务,可在后台集中审批,其中,90%的提取业务可以自动复审,实现了安全性加码、人员配置精简、审批效率倍增、业务流程再造,住房公积金业务更安全、更高效。

加法:审批与运营分离,安全性加码

在业务集中审批模式下,根据审批分离的原则,业务营运部门和管理部门的审批权限相对分离,由运营部门对受理业务进行初审,管理部门进行集中复审。通过部门相互监督、交叉审核,既保证了业务审批的准确性,又强化了运营部门和管理部门间审批权限的制衡性,能有效防范工作人员的道德风险。同时,在提取业务的集中审批中,将征信查询功能集成前置,分离初审信息录入和审核流程,能够有效应对系统故障,特别在出现短暂外部信息共享故障情况下,可以继续保持业务平稳运行,保障业务安全。

减法:分散向集中转变,人员配置精简

业务集中审批模式,把原先分散在各服务窗口的复审人员进行集中,并按照“算法”和区域相结合的原则,动态分配审批任务。这样的操作模式,解决了原来一个复审人员只能服务2-3个初审窗口,导致复审员工作量不均、忙闲差异较大的问题,进一步扩大了复审员的服务初审窗口的范围,实现审批工作量的动态均衡,从而实现效率提升、人员精简的目标。据统计,业务集中审批模式推行后,后台复审人员从集中审批前的22人,精简至目前的12人,人力资源使用效率提高了45%

乘法:审批任务优化派发,审批效率倍增

一方面,缩短了复审的等待时间。通过优化任务派发机制,集中审批业务初审至复审(终审)的平均等待时间,由原来的3分钟缩短至不到1.5分钟,而且,局域网即时沟通工具的引入,进一步方便了业务初审人员和复审(终审)人员直接交流审批意见,增强审批的精准性。另一方面,提升了审批效率。以集中审批模式中最常见的征信查询为例,通过将征信查询前置管理系统与中心业务系统对接,每笔征信查询时间不到1分钟,耗时仅为集中审批前的五分之一。

除法:优化复审审批设计,业务流程再造

业务相对集中审批,实现了“业务分散”到“业务集中”的转变,实现了审批管理从“局部程序集中”到“全面权责集中”的转变,改变了原有部门权责架构,也改变了原有业务办理流程。取消了70%提取业务和100%贷款业务的复审环节,剩余30%的提取业务和三项归集业务实行集中审批, 实现了线下线上业务办理模式的统一,并为线下窗口业务下沉到辖市区政务服务中心、住房公积金乡镇工作站和商业银行网点创造了有利条件。同时,根据流程改变,及时出台相关制度文件,对审批职责、运作流程、人员编制、审批场地等进行统一规划,推进审批制度的规范化、标准化建设。

 
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