天下大事必作于细，天下难事必作于易。近日， 金坛分中心服务大厅前来办理业务的职工明显增多，每天的叫号量增加了一倍。究其原因，是由于某服装厂有大量职工需办理提取。再加上近期多个大型楼盘开盘销售和修改身份信息的职工较多，多重因素叠加，使业务量急剧上升。业务量增加了，但分中心的服务质量却没有下降，各柜面窗口有条不紊地叫号、受理、审核、办件，秩序井然。

为了提升服务质量、使缴存职工享受到优质高效的服务，近年来，金坛分中心始终坚持从细微处入手，紧紧抓住职工需求，改进服务环境、注重服务细节：及时清扫服务大厅的杂物，定期更换摆放的花卉，做到窗明几净、鲜花绽放，提升视觉观感，使前来办事的职工群众心情愉快；引导员一声亲切的问候、及时递上一张业务指南和耐心细致的解释，得到了行风评察员的表扬；冬天由于自动玻璃移门的开闭，有寒风吹入。通过加装透明门帘，既不失美观，又使客户感觉舒适；夏天及时清洗空调，确保大厅内无异味；在服务大厅提供小药包和清凉油，供客户取用。

小事成就大事，细节成就完美。分中心将继续发扬“以客户为中心”的服务理念，从小事做起、从点滴做起，善作善成，为客户提供优良的服务体验，把最好的服务形象展现给广大职工。