2月20上午9点，金坛分中心服务大厅内人来人往，有条不紊地办理着各类公积金业务。突然，大厅引导员发现一张空椅子下面有一个蓝色公文包，打开一看，包内有一万多元现金和若干票据。引导员立即意识到这是有人丢失，马上将包拿到后台保管好，并向大厅负责人汇报。通过调取监控录像，确定了这个包是刚才前来办理业务的孙女士丢失的，其本人在业务办理完毕后已离开。又通过调取业务资料，查询到孙女士的联系电话。在与其取得联系后，孙女士立刻赶回服务大厅，工作人员将包交还给孙女士，并让她当场清点。在确认无误后，孙女士十分激动地再三向窗口工作人员表达谢意。

多年来，金坛分中心始终高度重视员工的精神文明和职业道德教育，将创建“江苏省级巾帼文明岗”活动与作风建设相结合，不断提升服务效能。分中心全体员工认真执行服务规范、履行服务承诺，坚持首问负责，树立良好的服务形象，拾金不昧、助人为乐等好人好事层出不穷，文明服务让客户感受到温暖和诚信，有力地促进了分中心各项业务的开展。