今年以来，中心深入贯彻落实“不见面”服务改革要求，以公积金综合服务平台二期建设为抓手，不断优化服务流程，丰富线上个人业务种类，提升服务体验。截至目前，涵盖网站、热线、微信、APP、自助机的“五大平台”“八个服务渠道”的常州“智慧公积金”体系已初步建成，11种单位业务、13种个人业务通过网上服务厅、“常州住房公积金”微信公众号等线上服务平台“不见面”办结。今后，职工通过“智慧公积金”体系，可以在任何地点、任何时间进行业务申请，享受提取业务零跑腿、申报材料零纸质、业务审批零时限的“三零”服务。

“三零”服务的实现，关键在于依托“智慧公积金”的线上服务优势，让职工的业务申请不受办理时间、办理地点限制，实时办结业务。职工在办理提取业务时，可在网上服务厅以“身份证+密码+短信验证码”的方式办理，也可通过微信平台的“腾讯慧眼”人脸识别方式办理，无需再去窗口办理；线上办理的所有业务，只需提供职工本人的基本信息，不再需要提供纸质材料；线上服务平台可以对受理业务进行自动实时审批、实时到账，审批时限由原来一个工作日变为“秒批”实时办结。

据统计，今年以来常州“智慧公积金”已办结线上单位业务39.61万笔、个人业务12.4万余笔，有效分流柜面81%的单位业务和10%的个人业务，极大地方便了企业和职工的业务办理。下一步，中心还将继续扩大线上服务种类，增强自助服务能力，不断提升“智慧公积金”服务效能。