为进一步提高中心信访工作的接访处理能力，11月14日，中心邀请市信访局副局长倪宁就信访工作开展了专题培训。办公室、归集处、贷款处等相关科室工作人员，共计21人参加了培训。中心领导周海涛、戎建伟参加会议。

培训过程中，倪宁副局长以《信访工作基础业务解读及常见问题释疑》为主题，就信访的概念、信访工作的原则、信访渠道、信访事项的提出、受理和办理、群众来访接待工作等方面进行了详细的讲解，结合具体的信访案例强调了当前信访办理中涉及的“诉访分离”、法定途径分类办理等重要原则，并就中心信访工作提出了完善硬环境配备、建立内部沟通协调机制等建议。授课结束后，参训人员就实际工作中遇到的诸多难点，比如法律服务事务所的代理投诉问题、群访接访、历史问题答复等问题，现场向倪宁副局长进行了请教和探讨，现场交流气氛热烈。

培训结束后，戎建伟副主任就中心信访工作提出三点工作要求，一要加强对信访件的甄别能力，依法分类，用好信访途径和法定途径处理；二要细化中心内部信访工作流程，做好信访流转、导入、接访、回复、办理等环节；三要增强法治意识，做好行政确认、行政处罚、信访回复、情况告知等多方面答复工作，进一步提升中心信访工作水平。