11月2日，金坛分中心组织全体窗口员工学习常州市委、市政府下发的《常州市机关首问负责制实施办法（试行）》、《常州市机关工作人员作风问责办法（试行）》以及市中心《常州市住房公积金管理中心业务差错责任追究管理办法（暂行）》、《常州市住房公积金管理中心行为过错责任追究办法》。

姚国定副主任首先作学前动员，他强调了本次学习的重要性，要求全体窗口员工提高认识、端正态度、振奋精神、认真学习，充分领会文件精神，认真加以贯彻落实。业务科长张芸带领大家共同学习了四份文件，并联系窗口工作对重点内容进行了解读，要求全体窗口员工认真对照文件内容开展“对标找差”，做到立行立改，不断提升窗口服务质量。

随后的学习交流中，大家畅所欲言，结合各自工作实际谈了自己对“对标找差”的看法。大家表示：“对标找差”就是要在日常窗口接待工作中向先进看齐，向业务标兵和业务能手学习，对比自身不足加以学习改正，严格按照操作规范和服务规范办理好每一笔业务、接待好每一位客户。

最后，姚主任要求全体人员高度重视常州市委市政府两个办法和市中心两个办法的贯彻落实。他强调，每位窗口人员都是直接面对客户，都代表着分中心的服务形象。大家一定要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，一切工作以职工群众为中心，做到事无巨细、有问必答、有难必解。以更好的服务、更高的热情、更实的举措，为打造一流的服务窗口作出应有的贡献。