11月10日，江苏九洲认证有限公司对中心进行了ISO9001：2015质量管理体系监督审核。外审老师通过听取报告、现场考察、当面问询、查看台账等形式，对中心新版的质量管理体系运行过程进行了全面审核，涉及中心办公室、归集管理处、贷款管理处、客服管理处、溧阳分中心等7个部门工作的评审，并与中心管理者代表进行了充分沟通交流。审核结果显示，中心各项工作均按照体系标准运行，得到外审老师的充分肯定。同时，外审老师提出希望中心加强细节管理、注重及时与顾客沟通反馈等改进建议。
根据国家认证认可监督管理委员会《关于ISO9001和ISO14001︰2015认证标准换版的认可转换说明》的要求，2017年中心的质量管理体系标准将由2008版转换为2015版。为了满足国际标准化组织的要求，确保新版质量管理体系文件对中心工作的指导作用，中心认真开展转版工作，并同步开展了贯标内审人员的培训换证工作，以确保中心的质量管理体系持续有效。下一步，中心将进一步完善质量手册，注重风险防范，在业务操作、服务管理等方面做好质量管理体系的持续改进。
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