鉴于在条线检查和客服反馈中出现的一些问题，溧阳分中心十分重视，从7月24日起，组织全体窗口员工利用下班时间，开展为期一个月的集中业务培训。

每期培训都有一位窗口员工作为主讲人，并确定一个业务主题，采取政策解读和互动答疑的方式，结合实际业务办理中出现的具体问题进行现场交流。

培训现场互动良好，气氛活跃，窗口员工通过再次学习业务操作规范，真正做到吃透政策、掌握政策，从而进一步提升业务能力和服务水平。