1月23日，在省建设工会组织开展的2014年度全省住房和城乡建设系统窗口单位优质服务竞赛活动中，中心荣获“优质服务先进单位”荣誉称号。武进分中心工会主席田伟杰被评为“优秀工会工作者”。

    2014年，中心工会围绕省住建系统窗口单位“争一流、树形象”的优质服务竞赛活动要求，积极配合中心开展住房公积金服务效能提升专项行动。一是加强员工培训。以“爱岗敬业”和“提升服务”为主题，开展道德讲堂活动4次，加强职业道德培训；组织业务骨干赴浙江大学进行专项学习，全年开展业务技能培训35场、787人次，开展“标准化服务、规范化操作”知识竞赛，全面提升员工综合素质。二是健全服务制度。修订编印《常州市住房公积金服务规范》，对服务组织、服务场所、服务人员、投诉处理和服务检查等方面进行规定；根据住房公积金业务管理服务标准化建设要求，对归集、贷款、提取和服务操作规范进行细化，细化制定操作流程132条。三是推进住房公积金服务窗口、网上服务厅、热线电话和短信平台的四位一体的服务体系建设。在既有服务平台的基础上，进一步改善新北办事处服务窗口，新增服务面积217平米，增加银行配套服务窗口6个；提升网上服务厅功能，减轻柜面服务量超过68%；扩容12329热线电话，确保转人工接通率在85%以上；扩大住房公积金短信平台的使用范围，新增服务满意度短信随访功能，发送服务满意度调查短信2300多条，综合满意率达到94.36%。