长沙住房公积金管理中心“互联网 住房公积金”战略是全国“住房公积金综合服务平台建设”重要组成部分。近年来，住房城乡建设部重视并致力于推进住房公积金管理和服务水平提高，目前，“12329”热线和短信服务已经在全国住房公积金系统推开，下一步将以“住房公积金综合服务平台建设”继续深化服务工作。为此，今年4月，住房城乡建设部住房公积金监管司举行了住房公积金综合服务平台研讨会，来自湖北、湖南、四川、宁夏四地住房城乡建设厅住房公积金监管处，上海、武汉、深圳、厦门、长沙、南京、成都、威海市住房公积金管理中心参会，并专门成立了课题组，为完善住房公积金综合服务平台提出设想，同时积极开展综合服务平台建设探索。

    作为先行先试的课题组成员之一，长沙住房公积金管理中心一直在探索如何利用信息通信技术和互联网平台，让住房公积金融入互联网的发展潮流，更好地服务广大缴存职工。此次该中心与长沙银行的新一代住房公积金管理信息系统（软件）项目合作，便是尝试通过构建新一代信息系统升级服务，实现以互联网为依托办理网上咨询、以大数据库为基础进行业务查询、整合各方资源简化业务办理流程等，满足住房公积金管理中心业务模式由“管理型”向“服务型”转变，向缴存职工提供形式多样、内容统一、适合不同人群的服务。

    颠覆服务效率的革命

    此次长沙住房公积金管理中心与长沙银行合作开发的新一代信息系统软件，将在大数据集中的基础上把住房公积金缴存、提取、贷款、查询等传统业务以新信息通信技术进行流程再造，从而建成新的综合服务平台。

    记者了解到，这个新的综合服务平台包括门户网站、网上营业厅、微信公众号、手机APP、12329热线、12329短信、自助服务终端、政务微博等多种服务手段，届时缴存职工只要输入个人账号和密码，通过手机验证后即可登录政府公积金中心系统，办理缴存、提取、贷款的预审预约等业务，还可实现退休、离职等简单类型提取的直接申请和支付。

    “依托互联网，不用再通过那么多的资料来证明‘你是你’。以退休提取为例，以往需要持身份证、退休证到单位去填提取申请表并盖章，再到公积金服务大厅办理。而依托全新的系统，只要将退休人员身份证在机器上进行扫描，符合条件的退休公积金提取即刻可到账。以前需要几个工作日办理的业务现在可缩减至几个小时，甚至几分钟、几秒钟就能完成。”长沙住房公积金管理中心副主任梁敏向记者介绍，“互联网 是我们住房公积金行业发展的趋势，互联网的运用不仅是一种工具或是一种技术手段，更是对服务理念的创新、服务流程的再造。其中对审批要件的精简，将审批时间从‘天’缩短为以‘分’‘秒’为单位，这意味着服务效率将得到颠覆性的革命。长沙住房公积金管理中心作为全国住房公积金综合服务平台建设的课题研究参与单位，此次携手长沙银行共同打造新一代信息系统，本身这种与地方银行的深层合作模式，也是走了一条在全国同行业中开先河的探索之路。”

    综合服务平台效果初显

    在此次新系统改造之前，长沙住房公积金管理中心已初步建设有网上服务大厅、微信、微博、12329热线、短信等服务平台。网上服务大厅单位版已开发完成，已有约2800个缴存单位注册登记，约60%的业务可以通过网上服务大厅完成，网上服务大厅功能覆盖单位管理职工住房公积金全过程，缴存单位只需通过中心网站入口，使用归集银行免费发放的UKEY登录，便可轻松完成包括查询、账户管理、汇缴、补缴、调基、支付等业务操作。

    “单位专管员只需要在开户时来服务大厅办理相关开户手续，其余的缴存、变更等所有住房公积金业务都可以在电脑端一键办理，这不仅大大减少了柜台工作人员的工作压力，更方便了缴存单位，减少来回奔波和排队之苦。”长沙住房公积金管理中心的一位工作人员说，“并且我们申请了企业QQ号800012321作为后台统一客服号，能即时审核单位专管员提交的申请，并指导办理业务。”

    长沙住房公积金微信公众号可定期发布相关法规、办事指南等公共服务信息，缴存职工只要在微信账号中登录“长沙住房公积金”就可查询缴存、提取、还贷明细、贷款进度等信息。另外，微博、12329热线、短消息等平台都已陆续推出，可实现信息发布、查询等功能。

    依托于大数据的资金安全

    审批要件的简化和高效快捷的终端自助提取方式，会不会造成资金安全的潜在风险？“新一代信息系统软件是在大数据集中的基础上，建立全新的综合服务平台”，长沙公积金管理中心信息处处长黎波介绍，“不用缴存人提供要件并不代表没有审核，新系统建成后，将形成统一的数据中心和数据交换平台，各种数据可以实现资源整合，在服务内容、数据上实现规范、统一。”

    同时记者了解到，该系统在安全性方面也进一步进行了加强。引进了CA证书，通过身份认证、电子签名、数据加解密等手段，确保管理过程信息化，办事流程规范化，保证资金安全、数据安全、风险可控。12329短信平台可对住房公积金账户异动进行短信提醒，进一步保障资金安全。信息发布服务、单位公积金业务服务、个人公积金业务服务、咨询解答及信息推送服务等服务内容可以实现基本齐备和规范。

    同时在签约活动现场，长沙住房公积金管理中心还宣布启动了“智慧公积金、百姓金点子”建议征集活动，向广大群众征求促进公积金发展的好主意、好建议，让群众共同参与长沙住房公积金的成长。

    住房公积金缴存、提取、贷款、查询业务将实现网上、手机终端自助办理，住房公积金账户异动有短信提醒，足不出户就可实现住房公积金提取到账，出台新政实时推送告知……前不久，长沙住房公积金管理中心与长沙银行举行新一代住房公积金管理信息系统（软件）项目签约仪式，此举标志着长沙住房公积金管理中心“互联网 住房公积金”战略正式启动。今年底新系统中的手机APP、网上服务厅个人版等将陆续上线运行,长沙市民将在享受住房公积金带来实惠的同时感受到便利。