为进一步提高员工业务水平，加强岗位管理，近日，中心贷款管理处和人教处分别组织相关人员，开展业务培训和岗位考核。

贷款管理处召集各办事处、分中心相关工作人员12人，开展贷款业务审批岗位培训。培训中，针对贷款业务条线检查发现的问题，以及各办事处和分中心在平时业务受理中反馈的特殊问题，贷款管理处进行了集中解答和明确，同时，结合实际案例的分析，进一步强调贷款审批岗岗位职责和工作重点，要求大家在业务受理过程中需加强对贷款申请资料完整性和规范性的复核，注意贷款审批操作的时效性和操作人员权限的相互制衡性。期间，大家还就新系统运行过程中贷款业务的操作交流了经验。

人教处按照中心窗口工作人员上岗要求的有关规定，在经过业务培训、理论知识考试、柜面实习后，对4名新员工进行了实务操作考核。实务操作考核由业务处室的业务骨干扮演职工模拟现场办理业务，并根据办理业务的关键点进行提问。评委根据考生的现场表现，从仪容仪表、形态礼仪、语言服务、服务态度和服务技能等五大方面进行打分。此次实务操作考核是在完善《员工行为规范》和新系统上线的基础上进行的，所以考核时也突显了新的服务和业务特点。考生们认真、沉着地应对，最终以熟练的业务操作和良好的服务态度赢得评委们的肯定，顺利通过考核。