“太谢谢你们了！没有想到公积金这么贴心，不但这么快就来了，还一次性就办好公积金贷款和担保手续，给我们解决了大难题……”面对上门为其办理住房公积金商转公贷款的工作人员，市民张先生夫妇连声道谢。

1月10日，市民张先生通过12329热线打来求助电话，“我老婆车祸刚刚从抢救室出来，需要住院治疗，短期内不可能出院前来办理贷款，银行预约提前还款日又快到了，如果重新预约的话又要推后几个月了，这个提前还款日也是好不容易才预约上，有没有其他办法吗？我们很着急……”部门负责人获悉这一特殊情况后，决定立即安排 “零号窗口”上门服务，避免造成张先生夫妇担心的事情发生。1月12日上午，工作人员来到联勤保障部队第九○四医院骨科病房，耐心为张先生夫妇详细讲解住房公积金商转公贷款、担保流程及相关事项，并耐心指导他们办好了签字手续。为因车祸住院行动不便的职工上门办理贷款只是直属分中心服务职工群众的一个缩影，也是公积金人分内的一件“小事”，但正是这一件件“小事”却实实在在地解决职工群众“急难愁盼”的很多大事。

住房公积金关系民生福祉，悠悠万事，民生为大。近年来，直属分中心始终坚持“住房公积金服务惠民生”服务理念，从职工群众需求出发，创新举措、优化服务，发挥劳模创新工作室阵地作用，运用“零号窗口”这个载体，持续开展“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，让职工群众获得感、幸福感、安全感更可持续、更加充实、更有保障。