常州市住房公积金管理中心积极投身数字产业发展大潮，深入推进住房公积金数字化转型工作，加快实施“友好窗口”标准化规范化便利化建设。中心直属办事处运用顶层思维、系统思维、数字思维率先创新开展“强基”浪潮下窗口设置标准化管理的探索与实践。

大道至简，实干为要。直属办事处聚焦主责主业、对标行业先进并结合窗口现场人员、物品、环境等实际情况，以精简化、固定化、标签化、简洁化为目标，研究制定实施了“窗口物品摆放标准化方案”。一是窗口设置精简化。坚持至简单一原则，做到 “断绝舍弃”，实现“一增一减一优化”，方便办公，释放工作台空间。增加五层收纳盒22组替换铁网收纳架44个，实行物品分层级摆放；相邻窗口设备共享，打印机由27台减少到14台；将按键密码器、实体工作台牌、“好差评”评价进行数字化融合归整，充分发挥柜外清设备数字化智能化优势。二是窗口物品固定化。坚持固定不变原则，做到“三分四定”，实现分设备、分物品、分材料和定人、定物、定位、定时，方便复位，保持窗口整齐有序、规范唯美。充分利用彩色定位工具规范布局，制作定位角440个、定位线条24条，明确物品归位工作纪律，若有物品移位，定点定位处将显现释放“复位”提醒。三是窗口材料标签化。坚持统一规范原则，做到“分门别类”，实现表单指南标签化存放管理，方便使用，提高了工作效率。张贴醒目标签标识308个，规范放置对应的业务指南及表单，摆放标准统一、整齐划一，既实现了表单指南摆放的美观，也解决了人员排班变换造成的表单指南寻找难等问题。四是窗口设备简洁化。坚持安全有序原则，做到“有条无网”，实现线路有序、隐蔽，方便维修，解决线路杂乱、裸露问题。重新清理布设人像摄像头、柜外清、扫码枪、指纹仪等设备线路、数据线286条“蜘蛛网”进收纳槽，合理调整并将22台NC机移位存放进收纳箱，既消除了安全隐患，也解决了空间美观问题。

点点滴滴润心扉，一枝一叶总关情，中心服务大厅窗口设置标准化管理实现了“人造环境、环境育人”的良好效果，提升了办事群众的体验度、舒适度和满意度。