元月13日晨，8点25分，溧阳分中心窗口晨会正在举行，在晨会值班人员交办当日工作注意事项，业务负责人提出工作要求后，分中心负责人与所有晨会人员列队响亮喊出分中心新的服务口号“用心用情，积金惠民！”

从这一天开始，分中心延用多年的晨会口号“服务暖心，积金惠民”正式改为“用心用情，积金惠民”，这也标志着新年伊始，溧阳分中心“精细化管理推行年”主题活动首先从服务工作入手逐步深化开来。为着力抓好窗口服务形象，提升窗口人员业务技能，防范业务办理中的各项操作风险，去年以来，溧阳分中心一方面抓好日常业务培训学习，每周把直属办共享的学习资料分发各工作人员，不定期通过“杨物致工作室”平台组织集体学习，另一方面更从制度上抓好服务管理工作，从日常服务中发现问题，总结经验和防范措施，先后印发了有关加强窗口管理、加强集体活动考勤、强化异地购房提取审核等多个管理细则。近日围绕最新发现的职工骗提案件，分中心不仅修订前期制定的有关操作细则，还正在着手制定提纲式提醒要点分发每位员工，贴于工作台面醒目位置，明确业务操作中禁止办理业务范围、预收件缓办业务范围，进一步提升员工工作责任心，鼓励员工用心工作，用情服务。元月12日，分中心利用午休时间召开2021年服务工作专题会，就深化服务理念，提升服务技能、强化服务考核做出动员，会上分中心负责人指出，“服务暖心，积金惠民”的晨会口号改为“用心用情，积金惠民”，是分中心服务理念的一次深化，是分中心从强化服务态度、外在服务表现向内外兼修，更加注重发挥个人工作用心、服务用情的精细化要求的转变。