今年以来，虽受疫情影响，但常州楼市回暖升温的速度与程度超出预期。常州市公积金中心克服种种困难，全面优化服务、提升工作效能，坚持“房住不炒”定位要求，围绕职工合理的住房消费需求，统筹资金安排，加大贷款发放力度，优化还贷流程，进一步方便职工用好住房公积金。据统计，上半年常州市公积金中心支持职工购、建、修、租，以及偿还贷款等住房消费资金达到112.90亿元，同比增长26%。

常州公积金诸多业务出现了可喜增长：上半年新增开户单位2668家，实现全年计划的59.29%；上半年归集资金75.90亿元（含结息），实现全年计划的52.34%，同比增长11.91%；上半年发放住房公积金个人住房贷款1.43万户62.19亿元，贷款发放金额完成全年计划的65.46%，同比增长36.95%。更多的职工通过住房公积金实现了宜居安居梦想。

加强服务网点建设，助力优化营商环境

克服疫情带来的困难，常州市公积金中心强化平台建设，业务服务下沉至各办事处，并配齐人员，增强服务力量，6月底，新北办事处、城中办事处分别完成扩面人数10228人和8220人。同时，推进住房公积金工作站建设。在新北区罗溪镇新设立1个住房公积金工作站，全市工作站增至16家；主动对接新北区薛家镇、奔牛镇等地相关部门，调研设立工作站的可行性方案。1—6月，工作站共受理各类住房公积金业务服务7139人次。

通过优化服务，市公积金中心助力营商环境优化。一是为支持企业健康发展，该中心主要负责人带队走访新北区、武进区等地重点上市后备企业29家，发放政策服务手册和服务联系卡，辅导制定个性化的缴存方案；优化受疫情影响企业调整、缓缴住房公积金手续，帮助企业减少月缴存支出1465万元。二是支持全市人才引育。一方面，积极争取将“常州市住房公积金创新支持灵活就业人员改善居住条件”列为江苏省美丽宜居城市建设试点项目，扩大政策受益面，为企业发展留住人才，目前该试点项目已被省住建厅列入。另一方面，发挥工作主动性，协助溧阳市政府实施“天目湖英才榜”三年行动计划，为989名溧阳籍高校毕业生给予住房公积金补助奖励371.5万元。

抓实政策使用切入点，积极支持职工住房消费

常州市公积金中心首先加强资金管理，打牢住房消费资金基础。一是加强资金催缴。更新重点汇缴企业信息库，落实专人负责对联络员单位进行汇缴提醒和对欠缴企业进行催缴，同时，在疫情防控期间开设电子邮箱，帮助企业“不见面”办理补缴、红冲等业务，共计办理180余笔次。二是改进托收汇缴。启用新型现金缴存模式，解决无法办理托收业务单位汇缴住房公积金不方便难题，全面实现“不见面”汇缴，确保归集资金及时进账。三是优化结构提高资金收益率。加强与受托银行的沟通协调，科学合理调整中心活期和定期存款结构，有效促进了住房公积金资金保值增值。

市公积金中心加大放贷力度，支持职工合理住房消费。上半年，全市贷款申请量为43.39亿元，继续保持较高水平，特别是3月份以来月申请量保持在10亿元左右。为满足职工住房消费需求，中心一方面在贷款资金上给予全力支持，1—6月份月均放贷10.37亿元，同比增幅达37%，同时，继续向商业银行进行融资，上半年融资36亿元，完成全年融资额度的97%，实行专款专用，全部用于个贷发放。另一方面在房源准入审批上加快速度，平均提前10个工作日查勘房源，做到符合条件的房源尽早、尽快放款。

为做好贷后服务，市公积金中心切实提升贷款服务效能。从4月13日起取消全市住房公积金贷款担保保证金，市公积金中心及时下发通知，督促职能处室和担保公司做好历史资金清退，修订完善担保合作协议。到6月底，中心已向18家开发企业清退担保保证金351.5万元。市公积金中心还通过优化住房公积金贷款还款流程，实现住房公积金账户或银行账户资金偿还贷款在中心窗口“一站式”办结，减少职工奔波。继续实施低收入家庭住房公积金贷款贴息，全市累计受理贴息申请605笔，贴息资金240.61万元。

积极推进网上业务办理，实施“不见面”审批

今年以来，市公积金中心发挥“智慧公积金”优势，提升“不见面”服务效能。一是加大“常州住房公积金”微信公众号的宣传推广，到6月末，微信公众号关注人数有54.12万人，其中账户绑定人数有46.48万人。二是提高线上业务替代率。目前，有16种单位业务、14种个人业务实现线上办理，其中单位业务涵盖了所有常用业务，个人业务包括了主要的提取、还贷业务。1—6月份，线上办理单位业务22.13万笔次、个人提取还贷业务8.4万笔次，线上业务替代率分别为76.45%和68.00%。三是加快推进自助服务建设。自助服务机主要办理职工个人信息查询、打印证明和部分提取业务，目前中心已在全市8个服务网点部署了21台，上半年共计办理业务2354笔。

市公积金中心坚持开展人性化特色服务，擦亮优质服务品牌。坚持开展中午延时服务、材料核实等特色服务4011人次。积极申报劳模工作室，以模范带动服务提升。继续开展好远程便民服务，6月底12329服务热线接听人工咨询电话11.14万人次，自助语音接听量4.48万人次，人工咨询量同比增长8.21%，接通率89%,超过住建部要求4个百分点；住房公积金网站回答职工咨询1731笔，同比增长38.26%；通过手机短信平台向职工发送贷款逾期提醒、满意度调查、政策宣传等服务短信99.25万条，同比增长15%。（载自2020年8月26日常州日报）