当前正值新冠肺炎疫情防控重要时期，虽然住房公积金窗口暂停服务，但是我们的“不见面”服务依然在线，节后5个工作日共通过“不见面”方式网上办理业务达6261件，通过12329热线电话等渠道咨询问题1234次。我们整理了一周来大家最关心的几个问题，也许恰好也是您想问的~

1.办事大厅什么时候正常开放？

为减少人员聚集，保证大家的身体健康和生命安全，市住房公积金管理中心根据疫情防控安排，自2020年2月10（星期一）起，继续暂停窗口现场服务，推行“网上办、不见面办”。市住房公积金管理中心窗口现场服务恢复时间将另行通知。

再次提醒大家：见面不如上线，服务不会掉线”

2.单位能够在网上办理业务吗？

当然可以啦！已经有2.4万家单位开通了网上办理，所办单位业务占同类业务的80%左右呢！

已开通公积金网上业务的单位经办人在电脑上插入公积金单位网上业务数字证书，打开网址

http://gjj.changzhou.gov.cn/或者http://www.czgjj.com/，点击“单位业务”，即可进行查询和办理职工账户设立、职工账户封存、职工账户启封、职工账户转移、个人补欠缴、单位批量基数调整、单位联系信息变更、单位自主托收等多项单位业务。

3.我单位受疫情影响较大，能不能降低公积金缴存比例？

疫情影响牵动着大家的心。公积金中心出台了惠企便民的相关政策措施。因受疫情影响，生产经营困难的企业可调整住房公积金缴存比例，缴存比例在5%-12%之间由企业自主选择。特别困难的企业，可申请降低住房公积金缴存比例或缓缴住房公积金，住房公积金缴存比例最低可降低至1%，待企业效益好转后再提高缴存比例或恢复缴存并补缴。

4.我单位受疫情影响，每月缴存住房公积金可能延期，怎么办？

企业因受疫情影响，未能及时缴存住房公积金，其职工在疫情防控期间申请住房公积金贷款时视同正常缴存。

同时，企业因延期复工，未能及时变更、核定住房公积金缴存信息导致企业错缴的，市公积金中心将通过延期托收等手段积极帮助企业做好账户清查、核对。

5.受疫情影响，我没能及时偿还公积金贷款，会不会算我逾期？会收逾期罚息吗？会影响个人征信吗？

哇！你这个“三连问”，看起来很急哦！公积金中心早就为你考虑到啦！公积金中心出台的惠企便民措施中，明确受疫情影响的人员（包括因感染新型肺炎住院治疗或被隔离人员、疫情防控需要被隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人员）在疫情影响期间未能正常偿还住房公积金贷款的，不作逾期处理、免收逾期罚息。对于期间产生的逾期记录有异议的，贷款职工本人或代理人可向公积金中心申请调整征信记录。

6.我要查询我的公积金账户上有多少钱，怎么查？

目前职工公积金账户余额查询有四种方式：1.微信公众号“常州住房公积金”关注和绑定微信公众号后，点击“随心查”-“账户查询”；2.网站访问中心官方网站，网址：http://gjj.changzhou.gov.cn/或者网上服务厅网址http://www.czgjj.com，点击“个人业务”，登录后即可查询；访问江苏政务服务网(常州)http://cz.jszwfw.gov.cn/点击“公积金(个人)”；3.第三方APP平台(1)“我的常州”App；(2)“常州人社”App；(3)“中国建设银行”App；(4)“中国农业银行”App；(5)“江苏银行”App；(6)“招商银行”App；4.12329服务热线(1)自助查询(24小时)；(2)人工服务(工作日工作时间9:00-17:00)。

7.我的公积金能够贷多少钱，每月还多少钱？

您可以通过手机登录“常州住房公积金”微信公众号—“公共服务”中的“贷款试算”、“还款试算”里自行进行测算；还可以通过电脑登陆住房公积金网上服务厅” （www.czgjj.com）—“公共查询”中的“贷款试算”里自行测算，如有不清楚的地方也可在工作时间拨打热线12329进行具体咨询。

8.公积金业务网上办理渠道有哪些，能够办理哪些业务?

公积金业务网上办理的渠道有：1．微信公众号“常州住房公积金”；2.中心官方网站http://gjj.changzhou.gov.cn/和网上服务厅http://www.czgjj.com点击“个人业务”；3.“我的常州”App；4.“常州人社”App；5.“中国建设银行”App。