10月23日，我中心进行了ISO9001：2008质量管理体系再认证后的第二次监督审核。

    质量管理体系通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。通过建立相应的管理体系，有效地开展各项质量管理活动，从而实现质量管理的方针目标。认证公司在发证后三年内对组织实施至少三次的监督检查，三年期满后要重新进行复评,并颁发新的证书。

    检查中，认证公司通过听取报告、现场考察、当面问询、查看台账等形式，对中心的管理评审的组织、服务过程的监视和测量、顾客满意的监督、持续改进的策划管理、纠正预防措施的落实等工作进行抽查，对中心的质量管理工作给予了充分的肯定，去年外审中提出的建议均已得到了整改落实，认为中心现行的质量管理体系运行有效。同时，外审专家对中心质量管理工作中检查流程未能完全闭环、老规程未能及时进行清理等情况提出了改进纠正要求，希望中心进一步加强2015年新版体系标准的学习，做好文件执行、风险管理、绩效考核的评估考核工作，切实提高住房公积金管理水平。

    中心将对在本次检查中发现的相关问题及意见反馈至相关部门，在文件清理、业务操作、服务管理等方面做好质量管理体系的持续改进。