“您们的服务真好，为我排忧解难，用心为人民服务，太感谢了！”老人激动地对直属分中心工作人员说道，并现场写下表扬信表达感激之情。

近日，直属分中心窗口接待了一位年过八旬的白发老人，老人的女儿因在国外定居二十余年，暂时不能回国，所以委托老人代办住房公积金退休提取业务。工作人员详细查看了老人女儿的住房公积金账户信息，发现个人账户的初始密码尚未修改，于是协助老人通过微信指导其女儿在“常州住房公积金”微信公众号上修改密码，待老人提交所需材料后，又快速为老人办理了代办退休提取的手续，有效解决了老人的办事难题，这才出现了开头的一幕。