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中心打响住房公积金“五+”服务战“疫”行动
发布日期:2022-03-25  来源:公积金中心  浏览次数: 字号:【
 

为做好面向全市100余万职工的住房公积金窗口防疫工作,中心从线上和线下两端发力,以住房公积金“五+”服务筑牢窗口防“疫”安全线。(一)服务+值班。设立线下咨询受理、疫情动态收集和12329热线咨询三组值班专岗,全天候负责部门协调、上传下达、后勤保障。(二)服务+机制。启动疫情防控应急预案,调整窗口布局,使前台柜面人员适当向中、后台转移,增补12329服务热线和前移窗口力量,形成大厅窗口、12329热线和前移窗口“三区域”工作模式。(三)服务+巡查。严格落实疫情防控政策,加大业务大厅巡查力度,督促工作人员、职工群众做好个人防护和消毒消杀等防控工作,对各进出口开展严格的行程卡、健康码和48小时核酸检测报告检查。(四)服务+指导。利用住房公积金微信公众号、网上服务厅、第三方手机APP等“智慧公积金”平台,引导单位及职工“非必须、不临柜、线上办、预约办”,温馨提示 “不见面”办理住房公积金业务。(五)服务+志愿。发出住房公积金“温暖‘疫’线、你我同行”志愿号召,主动加入社区志愿者战“疫”队伍,启动住房公积金“靠前志愿服务”,为无法进入大厅等特殊情况的单位职工提供业务咨询、受理等服务。

 
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