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中心参与市政务服务中心新址启用新闻发布会
【信息时间:2017-09-18 阅读次数:】 字号:【
 

 

作为我市落实“放管服”改革,推进“互联网+政务服务”的具体实践,我市新政务服务中心将于10月9日正式交付启用,投入运行,包括我中心在内的24家单位将集体进驻。

为了让企业和广大市民更详细了解新政务服务中心的运行情况,9月15日上午,市政府召开新闻发布会,就政务服务中心新址启用对社会公告。我中心作为重要进驻单位共同参与了新闻发布会,中心副主任邵宏会上重点回答了记者有关“公积金中心进驻后如何进一步体现便民服务”的提问。邵宏副主任表示我中心将在三方面继续做好服务提优:一是提升“一窗式”办理的窗口服务能力。进驻后具备“一门制办理、一窗式收件、一站式办结”的服务模式的窗口数量将比现有提升接近一倍。二是在服务的专业化和精细化上下功夫。对业务量大、办理时间相对较短的提取业务和单位业务和业务量相对少一些,但办理时间较长的贷款业务实行分窗办理。进一步完善“一窗式”办结的办理模式,职工将由原来的跑三个窗口(中心、银行、担保)办事,变为跑一个窗口(中心窗口)办结。实行现场导引服务,设立专门的咨询柜台和服务导引图。形成“咨询、取号、办理”这样非常清晰的服务流程。三是大力推广网上办理业务。12329增设人工接听的座席量,强化12329热线政策咨询以及业务预约、材料预审等特色服务。加快推进住房公积金网上服务平台的建设,预计11月份开始,逐步推出8种提取类业务、4类变更业务和4种凭证打印类业务。


 
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