近日，我中心客服管理处被我市妇联命名为常州市“三八”红旗集体荣誉称号。

    客服管理处共有11名员工，其中女职工10名、占90.9%。在客服处的各岗位上，客服员们秉承“做职工群众贴心人”的服务理念，以“真情、真心、真诚”开展为群众解答住房公积金政策业务等的咨询服务。从查一个公积金账户余额、到公积金贷款如何办理、如何提取、单位如何开户，遇到每一个客户咨询的问题，客服员们都把它当成一笔实实在在的业务处理。

    2014年1-11月，客服处已累计接待职工电话咨询超过十万名，答复网站咨询四千余问，业务量逐年攀升。客服处全体客服员将在今后的工作中再接再厉，再创佳绩。