11月29日，中心工会组织召开了“标准化服务、规范化操作”知识竞赛。九支参赛队伍经过两轮激烈的角逐，最终天宁办事处二队、一队、新北办事处获得前三名。

为加强中心服务标准化建设，提高员工业务水平，8月份，中心工会提出了开展“标准化服务、规范化操作”知识竞赛的倡议，倡议得到了各部门的积极响应，并组织员工立足本岗出题组成题库，选拔组建参赛队伍，信息处负责竞赛软件开发，办公室负责活动场地安排等后勤准备工作。经过3个多月的精心准备，最终有8个部门、27名员工，组成9支队伍参加了知识竞赛。竞赛分为必答、抢答和互问互答三个环节，对于参赛选手回答错误或犯规的题目，则由现场观众进行抢答，增强了整场活动的互动性。活动现场，参赛选手之间竞争激烈，现场观众反应热烈，活动取得了很好的效果。

知识竞赛的开展，不仅丰富了大家的业余生活，而且通过各部门的积极备赛，使大家对业务操作规范的把握更加精准，提高了业务水平。